Tanggung Jawab Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

- Mengelola data pelanggan baik data baru maupun data lama.
- Melakukan survey kebutuhan customer dan pasar, dalam rangka mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan dari pelanggan dan menyesuaikan produk dari perusahaan.
- Melakukan analisis terhadap kebutuhan pelanggan.
- Memberikan informasi dan rekomendasi atas hasil analisis kebutuhan pelanggan.
- Mempertahankan dan meningkatkan hubungan informal dengan pelanggan.
- Melakukan pengawalan terhadap pemenuhan kebutuhan pelanggan, mulai dari proses penawaran, negosiasi, kontrak, hingga penyelesaian tagihan.
- Melakukan koordinasi dengan pihak/unit terkait dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelanggan yang dikelolanya.
- Membuat laporan hasil analisa dan evaluasi tentang pengelolaan pelanggan yang dikelolanya.
- Melayani komplain / keluhan pelanggan dan memberikan solusinya.

Syarat & Keahlian

Kualifikasi
- Pria atau wanita
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Mahir menggunakan komputer terutama dalam mengoperasikan Microsoft Office
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun

Pengalaman

Marketing minimal 1 tahun